رسالتي معك
التحرر من كل آلامك وصدماتك وعيش الحياة الطيبة في شتى مجالات حياتك وتحقيق أهدافك بكل يسر هنا تختصرين على نفسك الطريق والكثير من الوقت والجهد في تحقيق كل ماتريدينه
سياسة الخصوصية لموقعنا
توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام ومشاركة وحماية المعلومات عند زيارتك لموقعنا أو عند التواصل معنا أو حجز جلسة. نلتزم باحترام خصوصيتك والتعامل مع بياناتك بمسؤولية وشفافية.
نطاق هذه السياسة: تسري هذه السياسة على موقعنا وأي صفحات أو نماذج تواصل/حجز مرتبطة به، وتشمل أيضًا أي تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو منصات التواصل الاجتماعي المذكورة في الموقع (مثل: تلغرام / يوتيوب / إنستغرام / تيك توك) بالقدر الذي يتضمن معالجة بيانات شخصية.إذا كنت تصل إلى خدمات طرف ثالث (مثل منصات التواصل) عبر روابط من موقعنا، فإن سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات تنطبق على استخدامك لها
البيانات التي قد نجمعها
بيانات تقدمها أنت مباشرة: مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، تفاصيل طلب الحجز، الرسائل التي ترسلها لنا، وأي معلومات تقدمها طوعًا لتنظيم الجلسة
بيانات تقنية تلقائية: مثل عنوان ، نوع الجهاز والمتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي تزورها، وقت وتاريخ الزيارة، ومصدر الإحالة. قد تُجمع عبر سجلات الخادم و/أو ملفات الارتباط
بيانات الحجز والدفع (عند توفره): إذا تم استخدام بوابة دفع/حجز خارجية، فعادةً تتم معالجة بيانات الدفع لدى مزود الدفع مباشرة. قد نتلقى حالة الدفع أو مرجع العملية فقط
بيانات من منصات التواصل: إذا تواصلت معنا عبر منصات التواصل، قد نعالج اسم الحساب ومحتوى الرسائل وأي بيانات تشاركها ضمن تلك المنصة وفق إعداداتك هناك
ننصح بتجنب مشاركة بيانات شديدة الحساسية (مثل تفاصيل طبية دقيقة أو وثائق رسمية) عبر قنوات غير مؤمنة. إذا كان هناك ما يلزم لمتابعة الحالة، سنوضح لك القناة الأنسب
:لماذا نستخدم بياناتك (أغراض المعالجة)
إدارة الحجوزات: تأكيد المواعيد، إعادة الجدولة، إرسال تذكيرات، والمتابعة الإدارية
التواصل: الرد على الاستفسارات والرسائل وتقديم المعلومات حول الخدمات
تحسين الموقع: فهم كيفية استخدام الموقع وتحسين الأداء وتجربة المستخدم
الأمان ومنع إساءة الاستخدام: حماية الموقع من محاولات الاحتيال أو الهجمات أو الاستخدام غير المشروع
الامتثال: الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية عند الاقتضاء
:الأساس القانوني لمعالجة البيانات: (عند الاقتضاء)قد نعتمد على واحد أو أكثر من الأسس التالية حسب طبيعة التفاعل
الموافقة: عندما تزودنا ببياناتك طوعًا أو توافق على ملفات الارتباط غير الضرورية (إن وُجدت)
تنفيذ طلب/تقديم خدمة: لمعالجة الحجز أو التواصل الضروري لتقديم الخدمة
المصلحة المشروعة: مثل تحسين الموقع، حماية الأنظمة، والحد من إساءة الاستخدام، مع مراعاة حقوقك
الالتزام القانوني: إذا طُلب منا الاحتفاظ بمعلومات أو الإفصاح عنها وفق القانون
:مشاركة البيانات مع أطراف أخرى : لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية. وقد نشارك بعض البيانات بشكل محدود مع
مزودي الخدمات التقنية: مثل الاستضافة، البريد الإلكتروني، أدوات الحماية، أو أدوات التحليل (إن تم استخدامها)
مزودي الحجز/الدفع: عند الحجز عبر طرف ثالث أو الدفع عبر بوابة دفع
الجهات الرسمية: إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لحماية الحقوق والسلامة
نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات لتحقيق الغرض، ومع مزودين يطبقون ضوابط حماية مناسبة قدر الإمكان
ملفات تعريف الارتباط (كوكيز): وتقنيات التتبعقد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لأغراض تشغيلية وتحليلية. أمثلة
ملفات ضرورية: لتشغيل الموقع بشكل صحيح وحماية النماذج ومنع الرسائل المزعجة
ملفات تفضيلات: لتذكر بعض الإعدادات (عند توفرها)
ملفات تحليلية: لفهم التفاعل مع الصفحات وتحسين التجربة (إن وُجدت)
أمن المعلومات: نطبق إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع، مثل: تقييد الوصول، تحديثات الأمان، واستخدام بروتوكولات الاتصال الآمن عند توفرها.رغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نقل عبر الإنترنت بنسبة 100%. ننصح باستخدام قنوات تواصل موثوقة وتجنب إرسال معلومات شديدة الحساسية عبر البريد الإلكتروني
مدة الاحتفاظ بالبيانات: نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للامتثال للمتطلبات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لتطبيق اتفاقياتنا. تختلف المدة حسب نوع البيانات (بيانات تواصل، حجوزات، سجلات تقنية)
قد نحتفظ برسائل التواصل لفترة معقولة لأغراض المتابعة وتحسين الخدمة
قد تُحفظ السجلات التقنية لفترات أقصر لأسباب أمنية وتشغيلية
حقوقك وخياراتك: حسب القوانين السارية في بلدك، قد تكون لك الحقوق التالية
الوصول إلى بياناتك وطلب نسخة منها
التصحيح إذا كانت البيانات غير دقيقة أو ناقصة
الحذف (عند انطباقه) إذا لم تعد هناك حاجة للبيانات أو سحبت موافقتك
تقييد المعالجة أو الاعتراض على بعض أوجه المعالجة
سحب الموافقة في أي وقت عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر معلومات الاتصال أدناه، وقد نطلب معلومات للتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب
خصوصية الأطفال: الموقع وخدماته ليست موجهة للأطفال دون سن الرشد القانوني وفق الأنظمة المحلية.إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلًا زودنا ببيانات شخصية دون موافقة مناسبة، يرجى التواصل معنا لنتخذ الإجراء اللازم
التواصل معنا بخصوص الخصوصية: إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة أو رغبت في تقديم طلب يتعلق ببياناتك، يمكنك التواصل عبرالبريد الإلكتروني
تحديثات سياسة الخصوصية: قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ “آخر تحديث” أعلاه. استمرارك في استخدام
الموقع بعد نشر التحديثات يعني اطلاعك عليها وموافقتك عليها بالقدر الذي يسمح به القانون